Participe do primeiro Café com Mudança da ACMP Brasil

O primeiro Café com Mudança da ACMP Brasil (Association of Change Management Professional) já tem data marcada! O encontro será em São Paulo e tem como objetivo apresentar um case (a transformação de uma empresa familiar de 60 anos!) e discutir tendências de gestão de mudança e o futuro da prática no Brasil.

A ACMP Brasil tem o intuito de difundir as normas padrão da ACMP Global, promover conhecimento e o contínuo desenvolvimento de profissionais, organizações e fornecedores, além de possibilitar a troca de informações e facilitar o acesso local à comunidade internacional.

A Dextera estende o convite aos agentes de mudança, gestores e executivos que queiram discutir os desafios organizacionais para conduzir grandes mudanças. O evento é gratuito, porém com vagas limitadas.

Café com Mudança – Região Sul/Sudeste

Dia: 28/07/2015, das 9h às 11h30

Local: Mansão Buffet França – Av. Angélica, 750, São Paulo, SP

Confira a agenda detalhada do evento e confirme sua presença aqui.

Como preparar os líderes para conduzir mudanças

Pesquisas recentes revelam que poucas organizações têm capacidade plena para conduzir mudanças – apenas 17% das empresas consideram que são altamente eficazes no gerenciamento de suas iniciativas de mudança.

Uma das razões para este número pouco animador é o despreparo de líderes, gestores e agentes de mudança, o que aumenta a responsabilidade da área de RH (especialmente T&D) na capacitação destes profissionais. É importante que a área conheça muito bem a disciplina e seus benefícios para poder desenvolver uma cultura interna voltada aos aspectos humanos da mudança, assim como sensibilizar e comprometer as lideranças para exercerem seu papel.

Se você é um profissional de RH, assista à palestra O papel da liderança frente às mudanças organizacionais de Simone Costa, sócia-diretora da Dextera Consultoria, no dia 29 de maio, de 14h às 15h, na Conferência Ibero-Americana de Liderança 2015.

O evento será promovido pela Editora Gestão & RH, e traz como tema central Liderança positiva: o desafio de liderar e engajar pessoas. Nos dias 28 e 29 de maio, das 9h às 18h, destacados conferencistas e executivos do Brasil e da Argentina vão compartilhar as práticas utilizadas para promover estas capacidades.

Acesse aqui para saber mais sobre a Conferência e os palestrantes, ver a programação na íntegra e fazer sua inscrição. Informações: (11) 2385-2603 – rafael@gestaoerh.com.br

Conferência Ibero-Americana de Liderança 2015
Local: Universidade Anhembi, Vila Olímpia, São Paulo-SP
Dia 28/05 – Rua Casa do Ator, 294 – Auditório 501 C
Dia 29/05 – Rua Casa do Ator, 275 – Auditório principal

 

Padrão global de gestão de mudança, agora no Brasil

Em 2009, um grupo de profissionais e estudiosos da gestão de mudança, representantes de vários países, iniciou um diálogo para desenvolver a disciplina e estabelecer suas melhores práticas. O intuito do grupo era buscar o reconhecimento da gestão de mudança como uma disciplina de valor e de alta competência profissional.

Como resultado desta iniciativa, nasceu nos Estados Unidos, em 2012, a ACMP (Association of Change Management Professionals), uma organização sem fins lucrativos com a missão de estabelecer um padrão global na gestão de iniciativas de mudança, dedicada a potencializar a carreira dos profissionais e estimular a eficácia das organizações no gerenciamento das mudanças.

A ACMP Global conta com 2 mil afiliados de 50 países, congregando organizações comerciais, governamentais, educacionais e consultores de gestão de mudança. E pode crescer muito mais ainda com a expansão desta rede pelo mundo. Cada país se torna um Chapter quando possui mais de 25 membros associados e uma estrutura capaz de contribuir para o avanço da disciplina, facilitar o acesso local à comunidade global de gestão de mudança, promover conhecimento e o contínuo desenvolvimento de profissionais e organizações, e possibilitar a troca de informações entre estes setores.

Kent Boesdorfer e David Miller na Conferência em Vegas

As atividades por aqui começaram em 2014. Hoje o Brasil é um Potential Chapter na rede global. Fabiano Sannino, presidente da ACMP Brazil Potential Chapter, esteve presente na Conferência Anual da ACMP realizada em Las Vegas (EUA), de 12 a 15 de abril, e confirmou a intenção do país em se tornar um membro Chapter. A equipe da ACMP Brazil vem trabalhando para ampliar as ações e consolidar o país como um membro ativo, tendo como objetivo maior apoiar o avanço da disciplina de gestão de mudança no Brasil. David Miller, CEO e fundador da Changefirst (na foto à direita), e Kent Boesdorfer (parceiro da Changefirst para a América do Norte) também estiveram presentes no evento. A Dextera mantém aliança com a Changefirst para a América Latina, provendo workshops e consultoria na Metodologia PCI (People-Centred Implementation).

A ACMP Global oferece webinars, recursos de consulta como informativos e white papers, fórum de discussão online e comunidade virtual. Já lançou o ACMP Standard for Change Management, o conjunto de normas padrão que estabelece o entendimento comum e as práticas gerais que vão ajudar líderes e profissionais a alcançar e manter os objetivos de mudança. Acesse o documento aqui.

Se você quer conhecer ou ajudar a ACMP Brazil a crescer, entre em contato pelo Linkedin.

Acompanhe as publicações da Dextera. Continuamente informaremos sobre o avanço da ACMP Brazil.

Avaliar o passado recente é estratégico

Torne-se um especialista em mudança na Metodologia PCI® (People-Centred Implementation) da Changefirst® e tenha à mão um conjunto de ferramentas que vão lhe ajudar a direcionar suas ações no dia a dia de um processo de mudança organizacional.

A próxima turma do Workshop Especialista em Mudança acontece de 23 a 25 de abril e as inscrições estão abertas. A metodologia PCI® apresenta seis Fatores Críticos de Sucesso (FCS) que devem ser trabalhadas para uma implementação bem-sucedida. As ferramentas para cada FCS são apresentadas ao longo do curso, de modo interativo, em um treinamento “action learning”, onde o treinando aprende e pratica os conceitos desde o primeiro dia. Os PCI Practitioners são licenciados para usar estas ferramentas dentro de suas organizações, e poderão avaliar riscos, fazer diagnósticos, monitorar e planejar mudanças.

Conheça agora uma das ferramentas de planejamento chamada Avaliação do Cenário para Mudança (ACM). Ela é utilizada para os diagnósticos iniciais, criando uma base de referência dos riscos em torno das pessoas em iniciativas isoladas de mudança. Os respondentes são solicitados a considerar uma mudança “típica” que ocorreu nos últimos 9-24 meses, que os impactaram diretamente ou que impactaram seu grupo de trabalho. Não se trata aqui da mudança em curso.

Esta avaliação pode ser aplicada em diferentes grupos e níveis, que são segmentados de acordo com as necessidades da iniciativa de mudança. Por exemplo, (1) executivos e sponsors, (2) equipe de projeto e (3) grupo de impactados. Os objetivos da ACM é coletar dados do histórico de mudança para:

• Ajudar a prever níveis similares de comprometimento/resistência relacionadas à mudança para uma nova iniciativa de mudança
• Mensurar a efetividade de implementações prévias com respeito aos Fatores Críticos de Sucesso.
• Prever barreiras similares para implementações bem-sucedidas de qualquer iniciativa
• Facilitar o planejamento de ações corretivas e reforçadoras para uma iniciativa específica

Após tabulação e análise dos dados, é possível verificar a visão/percepção de cada grupo a respeito do passado recente de mudanças, se houve alinhamento entre os vários níveis e onde residem problemas que deverão ser tratados para a próxima mudança. A correta interpretação ajudará no desenvolvimento de estratégias de comunicação e de engajamento, entre outras, e no ajuste de ações a serem tomadas e que podem ser diferenciadas, de acordo com o resultado de cada grupo.

Conte com o suporte que as ferramentas do PCI® podem oferecer. Entre em contato com a Dextera para saber mais sobre os workshops voltados para diferentes níveis da organização. Tel: +55 (11) 3062-8486 – contato@dextera.com.br

Quanto à ferramenta, pedimos que acesse o site da Changefirst e veja todo o potencial para sua utilização em projetos de mudança organizacional.

PMI lança novo material sobre engajamento de stakeholders

O PMI (Project Management Institut) acaba de publicar o white paper Engaging Stakeholders for Project Success, escrito por David Miller e Mike Oliver, ambos da Changefirst, consultoria britânica com a qual a Dextera mantém aliança para a América Latina.

Este documento, solicitado pelo PMI, apresenta uma abordagem de três passos para o engajamento de stakeholders, fundamental para que uma implementação seja bem-sucedida.

Saiba mais sobre esta a abordagem! Faça o download do white paper (em inglês) pelo site do PMI.

David Miller é fundador e presidente da Changefirst, e autor do livro Successful Change, que ganhou versão em português em 2012 com o apoio da Dextera. O livro Gestão de Mudança com Sucesso pode ser encontrado nas principias livrarias do país e está em sua 2ª edição. Leia mais sobre ele aqui.

 

Mais especialistas nas empresas

Representantes de grandes nomes do varejo e do segmento de serviços estiveram presentes no Workshop Especialista em Mudança, realizado pela Dextera entre os dias 24 e 26 de fevereiro, em São Paulo.

Um dos pontos altos do curso foi poder discutir sua aplicabilidade por meio de cases, o que ajudou a “tangibilizar o conteúdo em ações”, na opinião de Bruno Eichler, que atua na área de Gestão de Mudanças do BNDES, no Rio de Janeiro.

Nas turmas abertas e in-company realizadas desde 2012, a Dextera já formou 130 PCI Practitioners em turmas abertas e fechadas, e mais de 350 executivos e gestores nos workshops de liderança in-company, sendo ao todo 49 empresas participantes.

Confira abaixo a foto da turma do Workshop Especialista em Mudança de fevereiro.

Gerir mudança com eficiência

O site Administradores.com publicou no dia 23 de fevereiro a matéria:
4 passos para gerir com eficiência processos de mudança

Cenários de grandes mudanças organizacionais, como fusões, aquisições, reestruturações internas, redefinições de posicionamento, entre outros, trazem muitos desafios, como a resistência por parte dos colaboradores ou dificuldades para se adequar.

Para conduzir uma transformação com sucesso, a Dextera, como uma das entrevistadas, ressaltou sobre a importância da empresa ter um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas que ajudam indivíduos e equipes a se adaptarem ao novo. E apontou que a liderança, como exerce um papel fundamental, precisa ser efetiva, pois é um fator de sucesso para a mudança organizacional.

Leia a reportagem na íntegra acessando o site Administradores.com

 

Glossário

O blog da Dextera traz novos termos para o glossário, que são muito utilizados em projetos de implantação de sistemas. Profissionais que atuam com gestão de mudança neste cenário precisam saber o que eles significam. Confira:

Parametrização – É o termo usado para designar a configuração realizada no sistema. A parametrização corresponde à “modelagem” do módulo para atender os processos de negócio desenhados durante a fase de blueprint. Outro termo muito utilizado é “customização”. Neste caso, parametrizar, configurar e customizar são sinônimos.

Perfis de acesso – São perfis de autorização criados no sistema e atribuídos à chave de usuário de acesso ao sistema. O conjunto de perfis atribuídos à chave de usuário, normalmente, configura uma determinada função dentro da organização.

Plano de Cutover – É o  plano que contempla o detalhamento de todas as atividades e o seu sequenciamento de execução para colocar a solução desenvolvida em produção. O plano prevê a data de corte do sistema (com interrupção total ou parcial) e a data de entrada em produção do novo sistema, além das ações de contingência.

Caso tenha alguma dúvida, ou queira sugerir um termo para o glossário, deixe aqui o seu comentário.

Ferramentas de gestão de mudança

A Dextera e a Changefirst® trabalham para implementar a Metodologia PCI® (Implementação Centrada em Pessoas) em sua organização por meio de um processo de três estágios:

Aprender – Aprenda o PCI® e desenvolva habilidades de mudanças em um de nossos workshops de treinamento, que são específicos para cada público: executivos e sponsors, líderes e gestores, agentes de mudança e pessoas impactadas. A próxima turma aberta do Workshop Especialista em Mudança acontece de 24 a 26 de fevereiro. As inscrições estão abertas!

Acesse o site e conheça na íntegra o Programa de Formação em Gestão de Mudança Organizacional da Dextera.

Aplicar – Utilize as ferramentas de planejamento, avaliação, modelos e outros recursos de apoio no portal para planejar, medir e monitorar seus projetos de mudança.

Na condução diária das grandes mudanças, as ferramentas práticas vão lhe ajudar a:

• Avaliar os riscos e viabilizadores das iniciativas de mudança
• Construir um plano centrado em pessoas para uma grande mudança
• Construir e executar planos de gestão mais robustos

Os assessments ajudam a avaliar a reação das pessoas com relação à mudança, e a planejar ações corretivas e de melhoria ao engajamento. São eles:

• Cenário para a mudança
• Capacidade organizacional
• Prontidão para mudança
• Agente de mudança
• Demanda de mudança
• Efetividade da Comunicação
• Risco das iniciativas de mudança
• Comportamentos de resistência
• Razões de resistência
• Patrocinador

Incorporar – Incorpore o PCI® em sua organização por meio de serviços adicionais, como Consultoria, Mentoring e Shadow Consulting para o desenvolvimento de habilidades avançadas. As soluções são customizadas segundo as necessidades específicas da iniciativa de mudança, do projeto ou da sua empresa.

Entre em contato para conhecer os serviços e a formação que a Dextera oferece – Tel: +55 (11) 3062-8486 – contato@dextera.com.br

Fatores que provocam mudanças nas empresas

Todos sabem que as mudanças são necessárias para fazer uma organização sobreviver e crescer, tanto é que Márcia Regina Banov abre o livro MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS: o perfil da empresa e do colaborador (Atlas, 2013), abordando esse viés.

De uma maneira simples e didática, em linguagem acessível, com histórias e exemplos do cotidiano, sugestões e propostas de ações, a autora discorre sobre fatores que desencadeiam as mudanças, como a própria estrutura organizacional, a cultura, a inovação, as novas formas de trabalho, entre outros que provocam verdadeiras mudanças no perfil da empresa e do colaborador.

Veja também a importância do diagnóstico, da estratégia e do planejamento na hora de construir a solução para reduzir a resistência das pessoas à mudança e prepará-las para ambientes em constantes transformações.

Márcia Regina Banov é Mestre em Psicologia Social e do Trabalho, atua como professora universitária, consultora em Recursos Humanos e palestrante. Ela possui outras publicações na área de RH.

Ficha técnica

Título: Mudanças Organizacionais – O perfil da empresa e do colaborador
Autora: Márcia Regina Banov
Assuntos: Administração, Recursos Humanos, Gestão de Pessoas
Editora: Atlas
Ano: 2013
Páginas: 120
Preço de capa: R$ 26,00 a 39,00