7 razões para você utilizar uma plataforma digital para gerir mudanças

Se Inovação é a palavra de ordem hoje nas organizações, você já parou para pensar como isso impacta a sua atuação?

Se você é um agente de mudança ou um gestor de área que precisa acelerar o comportamento das pessoas rumo às mudanças e às novas práticas, embarque na transformação digital e use os recursos a seu favor, se tornando mais ágil na tomada de decisão, mais produtivo e alcançando resultados realmente efetivos.

Para inovar junto com a sua organização, comece a fazer de um modo diferente! Adote uma plataforma digital para gerir mudanças em escala. Ela é capaz de fornecer aprendizado, planejamento e análise necessária (analytics) para que você possa planejar e implementar com sucesso os programas de mudança de maneira padronizada, consistente e econômica.

Com mais de 20 anos de experiência, Dextera e Changefirst apontam os 7 benefícios de utilizar a plataforma digital e-change®:

1. Custos mais baixos em comparação com outras soluções
As organizações economizam ao utilizar o e-learning da plataforma, seja para capacitar os profissionais na aplicação da abordagem PCI (People-Centred Implementation), por meio dos módulos do PCI On-Demand ou de capacitação em português que aborda os diferentes papéis – agente de mudança, líder e gestor ou impactados pela mudança.

2. Início rápido para dar o suporte aos programas de mudança
Diante da crescente demanda por mudanças, as organizações podem começar a trabalhar rapidamente de forma prática e colaborativa nos principais programas de mudança. Elas podem escalar rapidamente a sua agilidade para fornecer mudanças no volume, velocidade e precisão exigidos, e assim apoiar a agenda mais ampla de transformação digital.

3. Planejamento consistente da mudança
Os usuários são orientados a seguir um planejamento passo a passo – um verdadeiro guia – que mostra o que fazer de maneira rápida e fácil por meio de uma abordagem padronizada (PCI) para criar planos de mudança. Qualquer um pode criar planos de forma rápida e consistente, inclusive agentes de mudança inexperientes.

4. Desenvolvimento de habilidades e aumento da capacidade de gerenciamento de mudanças
Os vídeos de aprendizagem fornecem suporte sobre os principais aspectos do processo de mudança. Eles destacam as principais áreas de foco e compartilham dicas comprovadas sobre tópicos específicos. A aprendizagem se torna mais acessível e conveniente, no tempo.

5. Estratégia de analytcs com dados críticos
Informações just-in-time oferecem a informação certa no momento certo para uma tomada de decisão mais ágil e eficaz. Isso permite que as organizações meçam, monitorem e tangibilizem os dados que orientam a planos de ação mais efetivos visando à redução dos riscos humanos da mudança.

6. Colaboração mais fácil e eficaz
Plataformas digitais como esta apresentam canais de colaboração, capazes de criar conexões diretas e construir engajamento entre as pessoas da organização. Com apenas um clique, equipes de mudança geograficamente dispersas podem compartilhar, colaborar e entregar programas de maneira mais rápida e eficaz.

7. Aumento da produtividade
A natureza intuitiva desta plataforma, sua capacidade de manter dados e planos em um só lugar, a facilidade de compartilhar planos e aprender com implementações anteriores permitem que equipes e organizações sejam muito mais produtivas.

Obtenha todos os benefícios de uma mudança digital com o e-change®

Se sua organização quer gerenciar mudanças em escala na velocidade que o mundo exige, venha conhecer o e-change® no Workshop Especialista em Mudança, de 29 a 31 de Outubro de 2018, em São Paulo. O e-change oferece um conjunto de 12 ferramentas poderosas, sendo 10 avaliações, planos de ação, academia (e-learning) e comunidade (fórum de discussão habilitado para 5 ou mais usuários). A licença de acesso é válida por 3 anos.

Inscreva-se ou entre em contato: (11) 3062-8486

PCI® é uma das metodologias de gerenciamento de mudanças mais utilizadas no mundo, segundo a Forrester Research. A abordagem PCI® e a plataforma e-change®estão presentes em mais de 300 empresas em 45 países. Mais de 30 mil pessoas já foram treinadas nos processos e ferramentas da Changefirst.

Maturidade em gestão de mudança: agentes preparados para atuar

No ambiente organizacional atual, inserido num mundo cada vez mais volátil e com mudanças disruptivas, gerir mudanças passou a ser uma competência essencial para líderes e profissionais das organizações. Por isso a Dextera trabalha para desenvolver a capacidade interna das empresas, transmitindo conhecimento, aportando metodologia (PCI®) e instrumentalizando as pessoas para que elas conduzam de forma eficaz as suas mudanças.

Um belo case é a multinacional Tigre que, por conduzir mudanças profundas, vem desenvolvendo pessoas chave (entre agentes e líderes) para que sejam capazes de identificar as ações que precisam ser tomadas com foco nas pessoas, visando ampliar o engajamento e gerenciamento efetivo das resistências.

O trabalho exemplar das profissionais do Centro de Especialistas em Pessoas – GMO da Tigre adotou os seis Fatores Críticos de Sucesso da abordagem PCI® como base metodológica da empresa e customizou ferramentas (e-change) à sua realidade. Esse conjunto metodológico tem sido disseminado, contribuindo para elevar a maturidade da empresa nesta gestão.

As capacitações já aconteceram no Brasil (Joinville-SC) e estão se estendendo para as demais unidades da América Latina.

Leia mais no Centro de Conhecimento do site da Dextera:

• Enterprise Change Management – Fazendo mudar o seu negócio – traz o Questionário ECM de Maturidade para você avaliar a sua empresa;
• Uma visão sobre a essência do papel de Agente e Líder de Mudança.

E no blog: Como é o agente de mudança na sua empresa?

Como o sponsor executivo pode apoiar ainda mais a mudança

A característica comum às organizações que alcançaram o mais alto nível de maturidade em gestão de mudança é que os sponsors executivos efetivamente gerenciem a capacidade de mudança da organização. Como eles fazem isso? Estando atentos ao equilíbrio entre a demanda e a capacidade organizacional de mudança, sabendo priorizar as mudanças no tempo em função da capacidade das pessoas em assimilar e adotar o novo.

Segundo o Modelo de Maturidade de Gestão da Mudança criado pela Changefirst (ECM – Enterprise Change Management, que apresentamos no artigo ECM – Fazendo Mudar o seu Negócio, faça o download), alcançar o nível 4 de maturidade, que é o mais alto, representa uma mudança substancial na cultura da maior parte das organizações. O ponto fundamental é que a capacidade de mudança precisa se tornar a principal métrica para os líderes decidirem se devem ou não implementar uma nova iniciativa. Mesmo os melhores processos de gerenciamento de mudanças terão dificuldade para conseguir a adesão das pessoas se elas se sentem sobrecarregadas.

Identificar o volume de mudanças, o ritmo de implementação e a capacidade que a organização possui para a execução é uma medida muitas vezes ignorada dentro das empresas. A tendência é executar o máximo de projetos o mais rápido possível. Isto leva a pensar que as habilidades de mudança da organização, o papel da liderança e o tempo necessário não estão sendo encarados com profundidade em relação aos projetos, resultando em uma ‘instalação’ em vez de uma ‘implementação’ de mudança.

Projetos instalados são oficialmente concluídos, mas falham em fornecer os benefícios esperados. Aqui, vemos uma perda de valor criada entre a expectativa dos resultados a serem obtidos e os benefícios reais que foram alcançados. Ignorar o fato de que a capacidade organizacional para mudança é limitada é assumir o risco de falhar pondo a perder as melhores estratégias e investimentos.

Em um programa com muitas mudanças, a falta de supervisão da capacidade é fator de risco

Pouco tempo leva a uma má execução. Isso flui de cima para baixo através de toda a organização à medida que cada nível de liderança se esforça para lidar com o enorme volume de trabalho. Sem tempo suficiente, os sponsors delegam a execução de ações primordiais para a diretoria. Isso, por sua vez, significa que a liderança para a iniciativa de mudança fica diluída ou ausente. Inevitavelmente, a transformação perde o caráter de urgência, o impulso e a credibilidade para aqueles que são impactados pela mudança. Os níveis subsequentes, também sobrecarregados com o volume de trabalho, precisam preencher as lacunas deixadas pelos patrocinadores, e por isso também delegam, e assim por diante, e assim por diante…

Gerenciar proativamente o portfólio global de mudanças e avaliar a capacidade e o limite das pessoas à mudança antes de iniciar os projetos é papel dos sponsors executivos. Isso diminui o risco de conduzir mais mudanças do que a organização pode entregar.

O papel do C-Level no modelo de maturidade

No nível 4 da maturidade do gerenciamento de mudanças, as principais características da capacidade de mudança organizacional são:

• A gestão de mudança foi adotada por toda a organização.
• Os executivos dedicam tempo avaliando a demanda por mudança como um todo e o nível de capacidade que a organização possui.
• Os agentes de mudança criam melhorias constantes na gestão de mudança.
• São produzidos estudos de caso que demostram a efetividade da gestão de mudança.
• A gestão de mudança foi incorporada pela cultura da empresa – ela se torna “a forma como fazemos as coisas por aqui”.

Cada uma dessas características requer o suporte do C-Level para serem alcançadas, seja por dirigir visivelmente a cultura do gerenciamento de mudanças ou fornecer recursos ou orçamento e, principalmente, dedicar seu tempo pessoal para atividades de gerenciamento de mudanças.

Juntamente com isso, outras duas atitudes são primordiais para a liderança, que também precisam ser evidentes no nível executivo e em cascata:

• Gerenciar efetivamente as mudanças precisa se tornar uma competência;
• Avaliar a capacidade e os limites das pessoas para mudar com sucesso é uma parte essencial da tomada de decisão estratégica.

Conheça os workshops voltados para a capacitação de agentes de mudança, gestores e liderança. Entre em contato para saber mais.

Fonte: Sobre este assunto, leia na íntegra o artigo How the C-Suite can sustain Enterprise Change Management capability no blog da Changefirst.
Você também pode ler mais sobre o Modelo ECM no livro Enterprise Change Management (siga o link para baixar seu capítulo gratuito).

 

Alinhamento local e organizacional para uma mudança bem-sucedida

Você já presenciou uma mudança sendo implementada na organização de forma inconsistente através de diferentes áreas? Ou um comitê executivo de mudança que fracassa na implementação porque teve um fraco apoio local por estar mais atento em cumprir as conformidades técnicas do que buscar a aceitação da mudança? Falhas assim acontecem porque os níveis organizacional e local não estão sincronizados.

Isto pode acontecer em qualquer organização, de qualquer tamanho – seja aquela com uma sede única ou uma multinacional com unidades dispersas ao redor do mundo. Se os líderes de mudança não considerarem que os níveis organizacional e local são fatores críticos de sucesso, correm o risco de levar a iniciativa de mudança ao fracasso.

Fatores Críticos de Sucesso – Metodologia PCI®

Equilibrando os níveis de mudança organizacional e local

Para desempenhar de forma bem-sucedida uma gestão de mudança organizacional, seja a mudança de que tamanho for, é necessário haver sinergia e conectividade entre o processo de transição organizacional e o processo de mudança pessoal do indivíduo. Uma implementação bem-sucedida tem a ver com criar esta sinergia e conexão: combinando o que a empresa precisa com o que as pessoas na organização podem realizar.

Lembre-se que gerir uma mudança organizacional com sucesso significa alcançar altos níveis de aceitação e compromisso com a mudança. Ao criar um forte envolvimento em torno de um propósito de mudança claro e consistente, as organizações podem vivenciar mudanças bem-sucedidas.

Liderança da mudança provê a conexão entre níveis organizacional e local

No nível organizacional, os fatores de sucesso se relacionam com a liderança executiva, ciente do amplo modelo corporativo, do escopo e dos riscos da mudança. Ela apoia e provê direcionamento e orientação para a mudança.
No nível local, os fatores de sucesso estão relacionados à média gerência e aos gestores da linha de frente que têm habilidades e tempo para ajudar suas equipes a se conectarem e se adaptarem à mudança. O papel dos líderes de mudança é assegurar que a visão e o direcionamento do nível organizacional estejam conectados às ações realizadas em nível local.

Sem esta conexão vemos dois cenários tomarem forma:

• Quando os times locais estão habilitados e possuem muita energia para realizar a mudança, mas falta um direcionamento claro e alinhamento com o objetivo global da organização, se percebe uma implementação da mudança inconsistente em toda a organização.
• Por outro lado, se há uma forte condução da mudança pelos executivos sem uma conexão e sinergia chegando até às equipes locais, percebe-se uma falta de compreensão e de comprometimento com a mudança que pode levar a altos níveis de resistência.

Apoiar e dar condições para que sua organização mude significa ter capacidade interna e maturidade para gerenciar mudanças, através do aprimoramento, aprendendo e fornecendo à organização as ferramentas, a linguagem e os processos para entregar mudanças nos níveis organizacional e local.

Aprenda e utilize os 6 Fatores Críticos de Sucesso na suas iniciativas de mudança. O workshop Especialista em Mudança prepara profissionais e líderes de mudança para desempenhar seu papel de forma consistente e integrada com os objetivos da organização. Com o apoio da plataforma online e-change, o agente de mudança tem mais tempo para pensar a mudança de forma estratégia.
Inscrições abertas para a próxima edição, que acontece de 29 a 31 de Agosto, em São Paulo. Saiba mais e entre em contato com a Dextera (11) 3062-8486 ou contato@dextera.com.br

Fonte: Knowledge Center da Changefirst – leia o blog

Quão ágil é a sua gestão de mudança?

Mudanças rápidas e frequentes exigem líderes mais preparados

Agilidade e gestão da mudança são dois termos que não costumam andar juntos, principalmente nos dias de hoje. Cada vez mais os líderes corporativos estão exigindo agilidade de suas organizações. O ritmo mais rápido das mudanças em todos os segmentos exige um ritmo mais rápido de mudança interna. Por isso, a capacidade de gerenciamento de mudanças está sendo desafiada a ser mais ágil ou corre o risco de perder seu valor organizacional.

Esse rápido ritmo de mudança está pressionando as equipes de desenvolvimento organizacional e de gerenciamento de mudanças a apoiar mudanças frequentes e contínuas. Por isso é essencial que a abordagem de gerenciamento de mudanças se adapte às necessidades de mudança de sua organização.

Conheça a abordagem PCI® (People-Centred Implementation) da Changefirst® que oferece capacitação para que os diferentes níveis hierárquicos (executivos, gestores e agentes de mudança) ampliem suas competências. Eles podem contar com o suporte da plataforma e-change® que reúne planos, ferramentas, recursos e educação em uma aplicação online, fácil de usar, permitindo otimização de tempo e recursos. O e-change assume a rotina operacional dando mais tempo aos líderes e agentes para pensar a mudança de forma estratégica.
Um time coeso, utilizando a mesma linguagem, ciente do seu papel e das ações que precisam ser desenvolvidas, utilizando uma abordagem eficaz e um conjunto de ferramentas integradas vai aumentar a maturidade da empresa na gestão, e fazê-la alcançar mais rapidamente os resultados pretendidos.

As inscrições estão abertas para o próximo Workshop Especialista em Mudança, que acontece nos dias 27, 28 e 29 de Junho. Com carga horária de 24 horas, o participante vai aprender a planejar, executar, medir e monitorar suas iniciativas de mudança organizacional, aplicar o PCI em um projeto real e construir um plano de ação para uso imediato. Solicite mais informações sobre formação em gestão de mudança da Dextera aqui.

Você pode encontrar mais informações sobre agilidade e gestão de mudança acessando o Blog da Changefirst.

A liderança eficaz da mudança em tempos turbulentos

 

Saiba como aumentar a credibilidade do seu líder

As muitas mudanças que vimos acontecer, sejam elas políticas ou econômicas, e a sensação de incerteza geral sobre como será o futuro impactam os negócios pelo mundo. Se hoje tudo é incerto, como nos preparar para as mudanças organizacionais?

Se já é esperado um aumento no volume e na complexidade das mudanças, cresce o desafio do líder em conduzir as mudanças com eficácia, para que elas sejam implementadas de forma bem-sucedida, mantendo a força de trabalho engajada e motivada. Diante desta responsabilidade, a credibilidade dos líderes pode ser ameaçada à medida que a demanda por mudanças ultrapassa a capacidade organizacional para implementá-las.

Que ações precisam ser tomadas para construir uma forte liderança da mudança em sua organização? Você pode saber mais no documento A Importância da Liderança Eficaz da Mudança em Tempos Turbulentos, elaborado pela Changefirst.

Conheça os três papéis da liderança, cujas responsabilidades específicas devem ser trabalhadas, e os quatro componentes de engajamento que vão mover pessoas para um estágio de compromisso com a mudança.

Faça agora o download do texto pelo site da Dextera.

Assista webinar ‘Liderança eficaz para a mudança’ em 19 de abril

Participe de um Webinar com David Miller, fundador e CEO da Changefirst, nesta quarta-feira (19 de abril) às 10h.

Este webinar (em inglês) é voltado para os agentes e líderes de mudança que precisam ajudar seus executivos a conduzir a mudança de forma eficaz. Saiba como ajudá-los a assumir um papel efetivo na implementações de mudança.

Pesquisas da Changefirst mostram que uma liderança eficaz para a mudança é um dos principais facilitadores de uma implementação bem-sucedida. No entanto, se a liderança não atuar como o esperado, acaba se tornando um grande risco. Neste webinar, David Miller usará os dados da Changefirst e trará relatos incríveis de liderança eficaz a partir de sua experiência de quase 30 anos com executivos seniores e agentes de mudança.

Neste webinar você aprenderá:

• Por que a liderança para a mudança é tão importante para o sucesso de uma iniciativa;
• O que os dados revelam sobre as reais causas de uma liderança fraca;
• Três formas de melhorar o desempenho de seu sponsor na mudança.

Quando: quarta-feira, 19 de abril de 2017, às 10 horas (horário de Brasília)
Duração: 45 minutos (incluindo perguntas e respostas)
Acesse o link para login. Vagas limitadas.

O que faz de você um verdadeiro líder de mudança?

É com esta pergunta que Rosaneli Bach, coach e sócia-diretora da Dextera, abre o artigo “Uma visão sobre a essência do papel de Agente e Líder de Mudança“. Esteja certo de que todas as respostas estão lá!

De uma forma inspiradora, ela nos conta o que realmente importa quando é preciso exercer o papel de líder e agente de mudança nas organizações. O que estas esperam destes profissionais, além de municiá-los com metodologia, ferramentas e processos formais?

Saiba quais são as posturas que restringem uma atuação eficaz e as recomendações de como se comportar num ambiente veloz, no qual uma correta leitura de cenário e a eterna postura de líder aprendiz podem fazer muita diferença. Vale também conferir as doze características que todo líder precisa desenvolver, segundo a conceituada metodologia PCI® da Changefirst®.

Acesse a Biblioteca do site da Dextera e faça o download gratuitamente.

Por que é importante engajar as pessoas durante uma mudança?

Você sabia que um processo de engajamento efetivo ajudará a sua organização a alcançar o comprometimento para a mudança? Lembre-se  que este é um elemento essencial para o gerenciamento eficaz de uma mudança.

Uma mudança bem-sucedida é decorrente de um número relevante de pessoas que se adaptaram ao novo e que estão adotando as novas práticas. No entanto, dados da Changefirst revelam que, no melhor dos casos, cerca de 25% das pessoas nas organizações se comprometem com a mudança.

Apenas 25% das pessoas estão engajadas e realmente usando e se apropriando das novas soluções. Isto sugere que, em muitos casos, as pessoas não têm um senso real de engajamento com a visão de mudança.

Criar este senso de engajamento e de verdadeira apropriação da mudança é um dos aspectos mais desafiadores da implementação da mudança. Sendo mudanças pequenas ou grandes, o engajamento é necessário para o sucesso.

Nos próximos posts, vamos mergulhar no tema engajamento e descobrir:
•    O que o engajamento realmente significa para uma organização em tempos de mudança
•    Quais são os 4 processos que você precisa considerar quando engajar sua força de trabalho
•    O vínculo entre engajamento e motivação
•    Como funcionários mal engajados podem arruinar até mesmo as iniciativas de mudança mais bem-intencionadas
•    Ferramentas para avaliar quão bem suas iniciativas de mudança estão ao criar engajamento

Vamos explorar estes tópicos em breve e fornecer-lhes as melhores dicas e ferramentas para criar um efetivo processo de engajamento em suas iniciativas e incrementar sua capacidade de gerenciamento de mudanças.

Saia na frente e acesse todo o conteúdo do white paper da Changefirst “How to Actively Engage Your People in Organizational Change“. Ele está disponível em inglês para download gratuito na biblioteca da Dextera.

Você também pode aprender muito mais sobre engajamento e outros fatores de sucesso da metodologia PCI (People-Centred Implementation) da Changefirst no Workshop Especialista em Mudança, que tem turma aberta em São Paulo programada para 28 a 30 de março. E veja como ter apoio da plataforma online e-change para gerenciar mudanças. As inscrições estão abertas. Entre em contato!

Você está preparado para liderar mudanças organizacionais? Participe do workshop exclusivo para gestores

A implementação de processos de mudança mais rápidos, simultâneos e disruptivos vem exigindo dos gestores uma atuação mais participativa junto às equipes envolvidas. Para ajudar as lideranças a entenderem melhor seu papel frente às transformações organizacionais em 2017, a Dextera abriu as inscrições para a primeira turma do Workshop Gerenciando a Mudança do ano, que acontece no dia 15 de fevereiro, em São Paulo.

Com carga horária de 8h, o conteúdo é voltado para a liderança, para que ela conheça a Metodologia PCI® (People-Centred Implementation) da Changefirst que os especialistas utilizam no dia a dia, identifique o seu papel no processo de mudança e possa somar esforços com suas equipes.

Conteúdo e diferenciais

• Compreenda os principais aspectos que devem ser abordados para planejar, implementar e sustentar uma iniciativa de mudança ao longo do tempo.

• Saiba como monitorar e minimizar a resistência das pessoas

• Mapeie os riscos humanos por meio de 20 dimensões.

• Aplique os Fatores Críticos de Sucesso para priorizar ações.

• Apoie sua equipe diante dos desafios da mudança, promovendo mais engajamento e aprimorando a comunicação.

 

Veja a opinião de quem já participou do workshop

“Adorei a abordagem do PCI® e, aliado ao conhecimento dos instrutores, o workshop foi extremamente valioso. Disciplina obrigatória para todo gerente de projetos e àqueles que gerenciam ou promovem inovação”. Célio Caruso, Gerente de Projetos da Pernambucanas.

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